TROCAS E DEVOLUÇÕES
Pedimos que, caso desejar realizar uma troca ou devolução, informamos que o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Se estiver dentro desse prazo, pedimos que nos envie uma solicitação por email para contato@quadrosmais.com.br ou uma mensagem através de WhatsApp para 51 9 9372 4308. Dessa forma, lhe forneceremos um código de postagem reversa para que o envio do (s) quadro (s) para que a troca possua frete gratuito.
Lembramos que, para trocas e devoluções, o produto a ser trocado deverá ser encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à caixa, sem indícios de uso e acompanhado da declaração de conteúdo.
Se a opção de troca for por um produto diferente daquele que foi adquirido, assim que o produto for enviado para troca chegar e for liberada pelo setor de análise que fará as verificações necessárias quanto às condições do produto que deverá estar em perfeitas condições para nova venda, forneceremos o outro (s) quadro (s) escolhido (s) + valor de frete pago.
Caso haja diferença de valor a ser paga, o cliente o fará e enviará o comprovante por email para contato@quadrosmais.com.br ou por uma mensagem através de WhatsApp para 51 9 9372 4308.
Se a opção de troca for por motivo de defeito ou avarias ocasionadas pelo transporte, o cliente precisa enviar por e-mail uma solicitação com imagens para contato@quadrosmais.com.br ou uma mensagem através de WhatsApp para 51 9 9372 4308 e posteriormente, a Quadros Mais providenciará ou não o envio do mesmo produto ao endereço do cliente;
A Quadros Mais está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nosso setor de análise.
ARREPENDIMENTO
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas afixadas à caixa e declaração de conteúdo. Não realizamos trocas de brindes.
De acordo com o código de defesa do consumidor, itens que não poderão ser vendidos a outros tais como ITENS COM NOME PERSONALIZADO, MEDIDAS PERSONALIZADAS, CORES PERSONALIZADAS, FOTOS PERSONALIZADAS ou PLACAS/QUADROS FEITOS POR ENCOMENDA, só podem ser devolvidos mediante defeito de fabricação. Tais itens não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento como informa o código de defesa do consumidor. "O artigo 6°, item 3, é um exemplo, estabelecendo que: Salvo acordo entre as partes, o consumidor não pode exercer o direito de rescisão previsto no nº 1 na prestação de serviços cuja execução tenha tido início, com o acordo do consumidor,
Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Quadros Mais o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; ou ainda solicitar a Quadros Mais o reembolso em sua conta corrente sendo necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail contato@quadrosmais.com.br ou pelos telefone (51) 3111.0999 ou WhatsApp 51 9 9372 4308.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, pedimos que entre em contato conosco.
CANCELAMENTOS
Lamentamos muito em saber que você deseja cancelar o seu pedido, porém caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não enviados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que seja realizada a devolução na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas á caixa peça, sem indícios de uso e acompanhado da declaração de conteúdo e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.